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家庭计划的开通、取消、以及家庭成员的增加、删除,均是由主卡号码进行操作,副卡号码只能进行查询操作。
全球通主卡办理:个人户需本人凭高级密码或有效身份证件原件办理。单位户需需凭高级密码或持经办人有效身份证件原件及单位正规介绍信办理。同时出具副卡的身份证件原件和委托书进行副卡的添加。
全球通客户可通过网站开通家庭计划,并为自己添加副卡。动感地带、神州行客户可通过网站查询自己的副卡状态。
发送相应短信代码到10086,可进行副卡的添加、删除、查询等操作。
| 家庭成员类型 |
操作 |
代码 |
| 主卡 |
开通家庭计划 |
KTJTFK 副卡手机号码 |
| 添加副卡 |
KTJTFK 手机号码 |
| 删除副卡 |
QXJTFK 手机号码 |
| 查询副卡 |
CXJTFK |
| 取消家庭计划 |
QXJTJH |
| 副卡 |
查询主卡 |
CXJTZK |
说明: 主卡客户通过营业厅方式增加/删除副卡时,办理后系统会向副卡客户发送短信,提示客户业务请求将在12小时内生效。 主卡客户通过网站、短信方式增加副卡时,系统会向副卡客户发送确认短信,副卡客户须在当日24点前回复“Y”方可增加成功;增加副卡时回向主副卡发送短信,删除时只向副卡发送短信,提示客户业务请求将在12小时内生效。 主卡客户通过网站方式开通/取消家庭计划时,开通后系统会分别向主/副卡号码发送短信,取消后系统只向副卡发送短信,提示客户业务请求将在12小时内生效。
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